我只要求酒盒熱熔膠粘的住就行了,別的沒要求,客服懵了

最近接到了這樣一個客戶，一來就很著急想要購買酒盒用熱熔膠，問他有什么要求，他說：“沒什么要求，只要粘的住就行了！”客戶的這個要求咋一看很簡單，但作為生產廠家，我們需要詳細了解客戶的生產工藝及粘合材料，這樣才能推薦合適的產品。
于是在寄樣之前，我們的應用顧問給對方打了一個電話了解詳細情況。他們主要從事高檔彩色印刷、精品紙質包裝盒、高檔木質禮盒、橡木桶、橡木片、液袋等生產和銷售，現在想尋找一款用于酒盒底部封合的熱熔膠。之前是在青島本地購買的熱熔膠，用了好幾次，熱熔膠都不穩定，本想著就在家門口，拿貨都比較方便，給了對方幾次改進的機會，但最終還是達不到應用要求，反而給公司帶來了不小的損失。通過對客戶生產工藝及粘合材料的了解，我們最終推薦了3388B酒盒用熱熔膠并寄樣給他試用。溝通結束時客戶說到：“你們給我感覺非常專業，雖然還沒有拿到你們的樣品，但我已經對你們的熱熔膠非常有信心了。”



客戶收到貨之后一試用，馬上就通過，立馬訂購了三箱進行小批量生產，在生產過程中，他們出現了大部分用的好，小部分用的不是很好，不知道原因何在？通過跟我們技術總監溝通之后，原來是他們本身酒盒油光膜處理的不標準，有的薄，有的厚，所以導致一部分涂膠之后，粘性不好。對于這個情況，我們伍總監也給了技術指導。前天客戶又下了400公斤的訂單。



杭州邦林身為生產廠家，不但要對自身的產品做到專業，還要對客戶的產品、生產工藝等了解透徹。就如我們王總說的：“我們只有了解您的每一個細節，才能全力支持您的每一次飛躍！